Política – Términos y condiciones

Aplica a todos nuestros servicios: procedimientos médico-estéticos, tratamientos kinesiológicos, faciales y corporales, spa y demás prestaciones.

• Cancelar o reprogramar: avísanos con al menos 24 horas de anticipación. Fuera de ese plazo podrías perder la sesión, salvo autorización excepcional de la Administración.
• Inasistencia: si no asistes sin aviso previo, o avisas fuera de plazo, la sesión podrá considerarse utilizada.
• Retracto: cuando legalmente corresponda, solo puede ejercerse antes de iniciar el tratamiento. El valor de una evaluación profesional ya realizada no se reembolsa y, una vez iniciado el tratamiento, no procede retracto por las prestaciones ejecutadas.
• Reembolsos: todo reembolso aprobado descuenta las evaluaciones y prestaciones ya realizadas, además de las comisiones del medio de pago (POS, tarjetas u otras plataformas), que no son recuperables. Se efectúa dentro de 15 días hábiles.
• Programas y paquetes: las sesiones utilizadas y los procedimientos ejecutados no son reembolsables. Cada paquete tiene una vigencia desde la primera sesión; las sesiones no utilizadas dentro de ese plazo se pierden, sin reembolso.
• Vigencias: packs de 6 masajes, 3 meses; pack de 10 masajes, 5 meses; depilación láser, 8 meses. En los demás programas, la vigencia se informa al contratar y queda registrada en tu comprobante.
• Casos excepcionales: son evaluados por la Dirección, previa acreditación con documentos.

Contratar cualquiera de nuestros servicios implica conocer y aceptar esta política, que complementa los consentimientos informados de cada procedimiento.

• Vigencia: 3 meses desde su emisión. Una vez vencida, no da derecho a reembolso, prórroga ni compensación.
• Uso: válida exclusivamente para tratamientos y servicios de Lúa Bai Clínica Estética & Spa, sujeta a disponibilidad de horas.
• No canjeable: no se cambia por dinero en efectivo ni por otros medios de pago.
• Saldo: si el servicio supera el saldo, pagas la diferencia; si es menor, puedes usar el remanente mientras la Gift Card esté vigente.
• Cancelaciones: cancela o reprograma con al menos 24 horas de anticipación. Si no lo haces, o no asistes, el servicio se considera prestado y se pierde el derecho a usar la Gift Card en esa prestación, sin reembolso, reagendamiento ni compensación.
• Quién puede usarla: quien la presente, salvo que se indique que es personal e intransferible. No respondemos por su uso por terceros cuando fue entregada, cedida o compartida por su titular.
• Cuídala: no nos hacemos responsables por pérdida, robo, deterioro o uso no autorizado.
• Promociones: no es acumulable con otras promociones, salvo indicación expresa.
• Casos excepcionales: situaciones de caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditadas pueden evaluarse de forma excepcional.

Al comprar o utilizar tu Gift Card aceptas estas condiciones. La clínica puede actualizarlas conforme a la legislación vigente; rige siempre la versión publicada.

Por tu seguridad, antes de iniciar cualquiera de los tratamientos indicados más abajo debes firmar su consentimiento informado. Sin consentimiento firmado, el procedimiento no se realiza.

• Qué contiene: en qué consiste el tratamiento, sus indicaciones y cuidados, contraindicaciones, riesgos y efectos secundarios, la vigencia de las sesiones y las condiciones del servicio.
• Resuelve tus dudas: puedes hacer todas tus preguntas al profesional antes de firmar.
• Tu salud primero: infórmanos de forma veraz y completa tus antecedentes de salud, como alergias, enfermedades, medicamentos, embarazo o lactancia. Omitirlos puede aumentar el riesgo de complicaciones.
• Es voluntario: puedes rechazar el tratamiento o revocar tu consentimiento en cualquier momento antes de iniciar el procedimiento.
• Quién firma: el paciente o su representante legal.

Tratamientos que requieren consentimiento

• Armonización facial
• Ácido hialurónico
• Toxina botulínica
• Hilos de sustentación y bioestimulación
• Mesoterapia e intradermoterapia
• Lipoestructuración con enzimas lipolíticas
• Adipoestructuración facial
• Armonización glútea
• HIFU
• Criolipólisis
• Cavitación y radiofrecuencia
• ProSculpt / ondas rusas
• Reductivos y reafirmantes
• Cámara hiperbárica
• Kinesiología postoperatoria
• Depilación láser
• Masoterapia
• Podología clínica